Kurs adresowany był do funkcjonariuszy i pracowników Straży Granicznej realizujących czynności służbowe z cudzoziemcami, w szczególności dla funkcjonariuszy pełniących służbę w ośrodkach strzeżonych dla cudzoziemców. Podczas zajęć słuchacze zdobywali wiedzę na temat negocjacji, mediacji i zarządzania konfliktem w środowisku wielokulturowym. Został omówiony m.in. cykl i rodzaje konfliktu oraz główne bariery komunikacyjne w konfliktach międzykulturowych. Wiele uwagi poświęcono zagadnieniom dotyczącym różnic kulturowych, wynikających z odmiennych systemów wartości.
W szkoleniu wzięła udział Pani ekspert Aldona Piwko - doktor habilitowany nauk w specjalności islamistyka i religioznawstwo z Akademii Finansów i Biznesu Vistula w Warszawie.
Przedsięwzięcie zrealizowano w ramach projektu nr FAMI.03.01-IZ.00-0003/24 „Wzmocnienie kompetencji i kwalifikacji Straży Granicznej w obszarze powrotów”.